Dostawy
1. Dostawca
Dostawy odbywają za pośrednictwem dostawców firmy kurierskiej.
w przypadku dostawy firmą kurierską, kurier ma prawo poprosić odbiorcę o okazanie dowodu tożsamości. Kurier odmówi wydania przesyłki osobie niepełnoletniej lub osobie będącej pod wpływem alkoholu.
2. Powtórna dostawa
W przypadku nieobecności klienta pod wskazanym przez niego adresem w trakcie składania zamówienia dostawca firmy kurierskiej pozostawi awizo. Kurier podejmie 2 próby dostarczenia przesyłki, po czym zostanie ona odesłana do SKLEPU INTERNETOWEGO. SKLEP INTERNETOWY nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia doręczenia przesyłki leżące po stronie klienta. Po upewnieniu się w drodze mailowej lub telefonicznej jakie były przyczyny niedoręczenia przesyłki, SKLEP INTERNETOWY ponownie wyśle przesyłkę, ale zostanie klientowi naliczona dodatkowa opłata w tej samej wysokości co wynikającej z pierwszego zamówienia.
3. Odmowa przyjęcia zamówienia
Odmowa przyjęcia złożonego przez klienta zamówienia będzie równoważne z naruszeniem niniejszego regulaminu i skutkuje tym, że pieniądze za towar nie będą zwrócone.
Reklamacje i zwroty
1. Przesyłka uszkodzona lub niezgodna z zamówieniem
W przypadku stwierdzenia niezgodności przesyłki lub jej uszkodzenia z zamówieniem przy realizacji dostawy przez dostawców firmy kurierskiej, klient zobowiązany jest do wypisania wspólnie z pracownikiem firmy kurierskiej protokołu uszkodzenia oraz poinformowania o tym SKLEPU INTERNETOWEGO. Klient ma obowiązek sprawdzenia, czy otrzymana przesyłka nie jest uszkodzona oraz, czy nie nosi śladów wcześniejszego możliwego otwierania. Protokół ten zostanie przekazany do Biura Obsługi Klienta i rozpatrzone w ciągu 30 dni roboczych. Przyjęcie dostawy przez klienta, potwierdzone jego podpisem na formularzu dostawy, traktowane będzie jako potwierdzenie zgodności dostawy ze złożonym zamówieniem.
W przypadku towaru niezgodnego z zamówieniem koszt przesyłki ponosi sklep i zwraca koszt przesyłki za odesłanie towaru przez Klienta do sklepu.
2. Reklamacje i zwroty
Klienci SKLEPU INTERNETOWEGO mogą dokonać zwrotu zakupionego w terminie 10 dni od zrealizowanej dostawy bez podania przyczyny zwrotu. Towar musi jednak być fabrycznie zapakowany, a opakowanie znajdować się w stanie nienaruszonym. W celu dokonania zwrotu zakupionego towaru, należy wypełnić formularz kontaktowy na stronie internetowej sklepu podając w tytule wiadomości „zwrot towaru”.
W przypadku uszkodzenia towaru w czasie dostawy lub dostarczenia produktów z wadą fabryczną, klient zobowiązany jest spisać z dostawcą SKLEPU INTERNETOWEGO lub kurierem protokół i powiadomić o tym SKLEP INTERNETOWY poprzez wypełnianie formularza kontaktowego na stronie internetowej sklepu kontaktować się z Biurem Obsługi klienta po czym może odesłać otrzymany. Po wcześniejszym zawiadomieniu SKLEPU INTERNETOWEGO, klient może odesłać wadliwy towar i żądać zwrotu zapłaconych pieniędzy.
Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni. O wyniku jej rozpatrzenia klient zostanie powiadomiony na piśmie na adres poczty elektronicznej bądź na adres zamieszkania podany podczas procesu rejestracji. Brak odpowiedzi we wskazanym terminie zostanie uznany za pozytywne rozpatrzenie reklamacji. SKLEP INTERNETOWY zwraca klientowi należność za reklamowany towar w ciągu 7 dni od daty pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, na konto podane przez klienta podczas zamówienia lub przekazem pocztowym na adres zamieszkania klienta.
SKLEP INTERNETOWY nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Zdjęcia w serwisie SKLEP INTERNETOWY mają charakter poglądowy i różnice pomiędzy zdjęciami, a faktycznym wyglądem produktu nie mogą stanowić podstawy do reklamacji.
